Politique de remboursement

Politique de remboursement — Garantie 30 jours

Chez Leyiva, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour

• Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement.
• L'article doit être en état d'origine (non porté, non lavé, non endommagé).
• Pour initier un retour, contactez-nous à contact@leyiva.fr avec votre numéro de commande.

Droit de rétractation (UE — 14 jours)

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit : contact@leyiva.fr

Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
• Remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange de taille, contactez-nous à contact@leyiva.fr. Sous réserve de disponibilité, traitement sans frais supplémentaires.

Produits défectueux

Si votre produit est défectueux ou endommagé, contactez-nous avec photos à contact@leyiva.fr. Remplacement ou remboursement intégral sans frais.

Contact

📧 contact@leyiva.fr — Réponse sous 24h du lundi au vendredi.