Politique d'expédition

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Mise à jour : Mai 2026

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans tous les pays de l'Union Européenne. Tous nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.

Frais de livraison

Destination Frais Délai estimé
France métropolitaine Offerts 7 – 15 jours ouvrés
Union Européenne Offerts 10 – 20 jours ouvrés

La livraison est offerte sur l'ensemble de notre catalogue, sans minimum d'achat.

Délais de traitement

Chaque commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

Commandes multi-produits

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés dans des colis séparés selon leur disponibilité et leur lieu d'expédition. Vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque colis. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Délais de livraison estimés

  • Traitement : 1 – 3 jours ouvrés
  • Transport France : 7 – 15 jours ouvrés
  • Transport UE : 10 – 20 jours ouvrés
  • Total estimé France : 8 – 18 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le produit commandé, en cas de forte demande, périodes de fêtes ou circonstances exceptionnelles.

Suivi de commande

Un email avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de chaque colis. Suivez vos commandes sur notre page Suivre ma commande.

Colis non reçu après les délais annoncés

Contactez-nous à contact@leyiva.fr en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête et proposons une solution (renvoi ou remboursement) sous 48h.

Colis endommagé à réception

Envoyez-nous des photos du colis et du produit dans les 48h suivant la réception à contact@leyiva.fr. Remplacement ou remboursement pris en charge intégralement par Leyiva.

Erreur d'adresse

Vérifiez bien l'adresse de livraison avant de valider votre commande. Si une erreur est repérée dans les 2 heures suivant la commande, contactez-nous immédiatement à contact@leyiva.fr pour la corriger.